签到天数: 1176 天 连续签到: 3 天 [LV.10]以坛为家III
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发表于 2022-12-12 02:35:08
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内容
标准作业程序(Standard Operating Procedure, SOPs)是在有限时间与资源内,为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。从管理学的角度,标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的事务所花的学习时间,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽!标准作业程序的成立理由,通常有下列几点(功能):标准作业程序可以节省时间,因为时间是宝贵的。 标准作业程序可以减少资源的浪费,因为资源是稀少的。 标准作业程序可以获致稳定性,因为稳定是组织继续存在的主要动力。 标准作业程序也可能产生若干问题,反而阻碍目标的实现,这种反功能(Dysfunction)的病态必须加以了解:标准作业程序会抗拒变迁,无法适应特殊环境需要。 标准作业程序会延误时机,无法满足民众需求。 标准作业程序往往造成“新政策”与“旧实务”之间的矛盾,无法推动改革。
例如,采购作业内容是从收到"请购案件"开始进行分发采购案件,由采购经办人员先核对请购内容,查阅"厂商资料"、"采购记录"及其他有关资料后,开始办理询价,于报价后,整理报价资料,拟订议价方式及各种有利条件,进行议价,办妥后,依核决权限,呈核订购。详细作业程序及要点如下:
采购作业程序及要点:
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